Technicien Supérieur en Support Informatique

Depaninformatique

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INSTALLATION DE VOTRE RÉSEAU LOCAL INFORMATIQUE SUR DAX ET RÉGION AQUITAINE

INSTALLATION DE VOTRE RESEAU INFORMATIQUE LOCAL

Il est parfois important et nécessaire d’avoir son propre réseau local, différent de celui que vous impose votre fournisseur d’accès internet. Alors, vous allez me dire mais pourquoi un nouveau réseau local si notre fournisseur d’accès internet nous en procure déjà un ?

Simplement pour les raisons suivantes, vous souhaitez avoir accès à vos données de n’importes quel ordinateur se trouvant dans votre foyer ou votre entreprise ou pourquoi pas les deux en même temps ?Mais vous souhaitez aussi partager votre imprimante ou centraliser vos données dans un ou plusieurs serveurs informatiques.

En effet, votre box qui fait également office de routeur, vous procure la possibilité de bénéficier chez vous uniquement d’un petit réseau local sachant qu’il faudra quand même rajouter un switch derrière si votre réseau se compose de plus de deux machines, ordinateur, serveur etc…L’installation d’un simple switch est assez facile mais les difficultés commencent lorsque l’on veut paramétrer les différentes machines (ordinateurs, serveurs etc…) composant le réseau pour qu’elles puissent communiquer entre elles. Routage statique ou dynamique ? DHCP activé ou pas ? etc…Autant de questions techniques qui méritent des réponses précises. Une fois l’installation du réseau local accomplie il faut aussi savoir comment faire pour s’en servir et bénéficier des nombreux avantages que propose un réseau local informatique. Là encore, depaninformatique se propose pour vous conseiller et vous former. Si vous êtes en entreprise, vous apprécierez beaucoup l’utilisation d’un Active Directory qui permet de contrôler tous les postes de votre réseau, heure d’ouverture de sessions, heure de connexions internet ou de choisir quel poste peut se connecter ou quel autre ne peut pas, tout ça grâce aux GPO ou aux ACL.

Si votre entreprise est en plein expansion, il est aussi judicieux de prévoir l’expansion de votre réseau et de penser à un intranet et à des sous-réseaux informatiques etc.. Autant de réponses à des questions que seul un technicien supérieur informatique peut vous apporter.

QUI SUIS-JE?

Pierre Zarka.

De formation scolaire littéraire, cela m'a permis d'avoir de solides bases en anglais, ce qui est extrêmement utile voir indispensable dans le monde de l'informatique. Mais en plus de cette maîtrise de l'anglais, la plus grande richesse qu'a pu m'apporter ces années de lycée passées en filière littéraire, c'est la logique, sur quoi tout repose en informatique.

En effet, même si en apparence, tout le monde pense que les sciences et la littérature n'ont rien à voir, c'est à mon avis une grossière erreur. Il n'y a qu'à voir le nombre de scientifiques poètes ou écrivains ou philosophes. Certes d'un côté l'on manie des chiffres et de l'autre des mots mais peu importe, ce qui compte c'est la façon de le faire. Or il s'agit souvent d'être aussi précis avec les mots qu'avec les chiffres ou les unités de mesure tels que les Mégaoctets, Gigaoctet, Téraoctets, Pétaoctets etc.…Cette précision doit être présente également dans la manière de construire votre plan de dissertation autant que dans le déroulement de votre démonstration scientifique ou que dans le raisonnement à tenir en cas de panne informatique.

Mais il se trouve que je viens d'une famille modeste où nous étions trois sur un seul salaire. Simultanément, je me suis découvert une vraie passion pour tout ce qui est informatique et numérique à tel point que mes camarades l'ont très vite remarqué et su en tirer profit en me proposant de réparer leurs ordinateurs. Ce fût une véritable aubaine pour moi qui restait souvent seul le midi sans pouvoir manger grands choses par manque de moyens financiers de mes parents. Je décidai alors de me faire rémunérer pour mes services informatiques rendus. Ce qui me permit évidemment de manger un peu mieux, mais aussi d'avoir une certaine reconnaissance parmi mes camarades ce qui n'était pas pour me déplaire. De dépannage informatique en dépannage informatique, bien entendu, j'ai pu acquérir ainsi une grande expérience en dépannages informatique depuis mon adolescence.

Cette expérience en dépannages informatique c'est, bien sûr, accrue au fil des années mais l'envie de découvrir de nouveaux horizons informatiques s'est vite fait ressentir. C'est la raison qui m'a poussée à suivre ensuite une formation professionnelle en informatique de niveau III intitulée Technicien Supérieur en Support Informatique ou en abrégé T.S.S.I. d'une durée d'un an.

Comment se déroule un dépannage informatique?

En effet, la question de savoir comment se passe un dépannage informatique à domicile semble intéressante.

La réparation d’un ordinateur à domicile s’effectue en plusieurs étapes, dont la première qui semble peut-être étonnante ou un peu bête mais non moins importante que les autres est le constat de la panne devant son client. Il m’est souvent arrivé d’être appelé pour un dépannage informatique dont le problème était le pc ne démarre plus, mais il m’est beaucoup moins souvent arrivé d’appuyer sur le bouton power de l’ordinateur et de voir le pc démarrer comme une fusée. Évidemment, dans ma phrase précédente, l'expression "beaucoup moins souvent" signifie que ça m'est déjà arrivé au moins une fois, je crois que ce fût le dépannage à domicile le plus rapide de ma vie . Voilà pourquoi il faut toujours constater la panne devant son client, de la même manière que vous faîtes un état des lieux d’entrée et de sortie lorsque vous louez un appartement.

Ensuite après le constat de la panne informatique, arrive la deuxième phase du déroulement du dépannage informatique, ce que j’appelle la phase d’analyse de la panne, c’est-à-dire le pourquoi et le comment ce qui nous amènera bien entendu à la troisième phase de réparation. Tout d’abord, il existe deux grandes familles de panne informatique, la panne informatique matérielle et la panne informatique logicielle que les néophytes en informatique ont souvent tendances à confondre. Le cas typique de cette confusion arrive souvent lorsque l’on me dit : « mon pc ou mon mac ne s’allume plus ». En fait, dans cet exemple, ce n’est pas une mais deux confusions puisque en réalité le pc s’allume mais ne démarre pas. C’est l’exemple caractéristique d’une panne logicielle (un fichier dans le dossier boot manquant par exemple) et non matérielle comme le pense les clients la plupart du temps.

C’est souvent par le premier contact téléphonique avec son client que l’on peut déduire ce genre de confusions en lui posant quelques questions qui permettent également de bien préparer son dépannage informatique à domicile. Cette phase de préparation est également essentielle pour le bon déroulement du dépannage informatique. Bien entendu, comme vous l’aurez compris, arrive ensuite la phase de réparation du dépannage informatique à domicile dont la qualité découlera de tout ce qui aura précédé avant.

Pourquoi le dépannage informatique à domicile?

La question, pour un client bien sûr, à se poser est la suivante : Quel est l'avantage pour moi de demander un dépannage informatique à domicile plutôt que d'emmener mon ordinateur au magasin pour réparation?
C'est une vraie question, à la-quelle Depaninformatique va essayer de répondre pour vous.

Le premier des avantages pour un client, bien sûr le plus évident, est que pour un dépannage informatique à domicile le client n'a nul besoin de se déplacer puisque c'est le technicien informaitque qui se déplace au domicile du particulier ou à l'entreprise du professionnel qui a sollicité un dépannage informatique à domicile.

Le deuxième avantage pour le client du dépannage informatique à domicile est le temps, puisque le client forcément gagne du temps (sur son déplacement puisqu'il ne se déplace pas). Mais aussi sur le dépannage en lui même, puisque le dépannage se fait sur place, il n'attend pas que les ordinateurs qui s'empilent dans l'atelier soient réparés avant le vôtre. Et comme tout le monde en est conscient, le temps c'est de l'argent.

Le troisième avantage à demander un dépannage informatique à domicile, c'est aussi la qualité du dépannage. En effet, quand vous déposez votre ordinateur au magasin, qu'est ce qui vous prouve que le technicien a ouvert votre ordinateur ou a pratiqué à un quelconque diagnostique? Rien du tout! Vous revenez chercher à l'heure du redv votre ordinateur, et le vendeur vous annonce simplement "il faut changer le disque dur". Tout ça pour vous vendre un disque dur, alors qu'un technicien se déplaçant chez vous va vraiment vouloir réparer votre ordinateur, sinon il y a de grandes chances pour que vous refusiez de le payer ou que ça provoque un conflit qu'il va vouloir absolument éviter et surtout repartir avec la somme convenue lors du devis.