Comment puis je contacter Depaninformatique ?

Il est très facile de contacter Depaninformatique. Vous pouvez contacter Depaninformatique tous les jours sauf le dimanche de 09h00 à 19h00 sans interruption et le samedi de 10h00 à 16h00 sans interruptions au 06 58 03 54 68 ou bien par la page contact de ce site en cliquant sur ce liens : page contact

Avec Depaninformatique, l’expert du dépannage informatique, vous n’avez qu’un seul interlocuteur. Cela facilite le suivi clientèle et vous garanti d’être reconnu systématiquement.


Un souci suite à une intervention de Depaninformatique. Que faire ?

Vous avez demandé une intervention  mais vous constatez un dysfonctionnement quelque part ?

Pas de soucis, Depaninformatique vous garanti un suivi de 8 jours après l’intervention. Si votre nouveau problème concerne ou est directement lié à une intervention alors n’hésitez pas à rappeler . Vous obtiendrez une nouvelle intervention gratuite pour résoudre votre problème. Seulement si ce nouveau problème est lié au précédent naturellement. Dans le cas contraire vous serez facturé comme une intervention normale.

Attention! Ce n’est pas parce que vous constatez un problème deux ou trois jours après le passage d’un technicien Depaninformatique que ce nouveau problème est lié au précédent! Il est toutefois préférable de faire appel à un technicien qui connaît déjà votre ordinateur et qui connait son historique et les interventions techniques qui ont déjà été réalisées.



Comment fonctionne les délais d’intervention ?

Les délais d’interventions sont les plus courts possibles. Dans certaines périodes, ils sont traités différemment selon l’ordre d’appel, la nature de l’intervention et l’urgence de l’intervention. Par exemple, un particulier désirant un nettoyage de son pc appelle avant une société complètement immobilisée par une panne de messagerie. La priorité sera bien évidemment à la société qui ne peut plus travailler sans messagerie.

Mais quelle que soit la panne informatique, Depaninformatique s’efforce d’être le plus réactif possible. Et vous garanti un délai d’intervention inférieur à 48 heures. Ce délai fait partie des engagements de Depaninformatique.



J’ai acheté un produit sur la boutique qui n’est plus en stock, que faire ?

Si vous avez payé un produit qui n’est plus en stock, vous avez trois  choix possibles. Soit vous demandez un remboursement, soit vous avez la possibilité de demander le produit sur commande. Les délais pour recevoir votre produit commandé sont assez courts mais dépendent essentiellement du ou des fournisseurs de Depaninformatique. Enfin vous pouvez également choisir un autre produit équivalent, si son prix est supérieur vous devrez payer le complément. Si son prix est inférieur vous aurez le remboursement de la différence ou un avoir selon votre propre choix.


Je souhaite des renseignements pour une éventuelle infogérance ?

Rien de plus facile ! Vous pourrez avoir tous les renseignements que vous souhaitez et toutes les réponses concernant votre projet d’infogérance en contactant Depaninformatique. Il ne peut pas y avoir de réponse type ou standard. Car chaque entreprise est un cas particulier et dans le cas d’une infogérance, on ne peut pas faire de contrat type.

Il faut connaître le parc informatique car un contrat d’infogérance est fait sur mesure selon le besoins de chaque entreprise.


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à la poser à Depaninformatique grâce au formulaire de contact en cliquant   ici   Votre question figurera très probablement sur cette page par la suite avec sa réponse.

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