Politique en matière de remboursements et de retours

 

Politique de remboursement de Depaninformatique

Vous bénéficiez, pour tout achat en ligne réalisé à titre particulier, d’un délai de rétractation de 14 jours. Conformément à la loi sur la vente à distance.

Les retours acceptés par Depaninformatique visent uniquement les articles défectueux. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.

06 58 03 54 68 ou [email protected]

  • Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
  • Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
  • Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
  • Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Coordonnées : 

Depaninformatique

(+33) 06 58 03 54 68

[email protected]

Résidence l’Ensoleillée

3, avenue Francis Planté

Bât.B app. 105B

40100 Dax

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts

  1. Retour d’articles non ouverts :
  • Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
  • Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.

06 58 03 54 68

[email protected]

  1. Échanges
  • Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées.
  • Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut ou une photo. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
  1. Exceptions
  • Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive. Si rien n’est précisé sur la page de l’article c’est qu’il est élligible au retour.
  1. Expédition
  • Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
  • Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
  • Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
  • Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :

        Depaninformatique

        (+33) 06 58 03 54 68

         [email protected]

         Résidence l’Ensoleillée

         3, avenue Francis Planté

         Bât.B app. 105B

         40100 Dax

  1. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable de 4 à 5 jours ouvrés, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

  • Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
  • Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
  1. Coordonnées :

Depaninformatique

(+33) 06 58 03 54 68

[email protected]

Résidence l’Ensoleillée

3, avenue Francis Planté

Bât.B app. 105B

40100 Dax

7. DOUANES

Lorsque vous commandez des produits sur Amazon pour être livrés en dehors de l’Union Européenne, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Amazon, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

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